Перестали приходить письма о заказах

Проблема в том, что перестали отправляться письма о заказе (в админке появляются, смс приходят). Думала дело было в непродленном домене, но его продлили, а письма так и не приходят.

Была ошибка: "[2017-02-12 07:47:44] (ERROR @ /index.php) [FormIt] Произошла ошибка при попытке отправить почту. Невозможно запустить функцию mail."

Проверила работу функции mail — работает.

Не знаю что еще можно сделать — подскажите, пожалуйста.

Версия MODX 2.4.2, minishop2 обновила до последней версии — 2.2.0.

Обновила до 2.5.4 — ничего не изменилось.

P.S. Решала аналогичный вопрос на другом сайте. Повезло со службой поддержки, которая более ответственно подошла к решению вопроса. Вот что мне ответили: «С нашей стороны отправка почты не блокируется. В данном случае сработало правило DMARC, (http://emailexpert.ru/novosti/mail-ru-uzhestochaet-trebovaniya-kak-teper-ne-popast-v-spam)»

Любовь

16 февраля 2017, 18:01

5 939

Комментарии: 24

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 12:01

Если все работало до этого, а сейчас само по себе перестало — то с большой долей вероятности функцию mail отключил Ваш хостер. Обычно отключают из-за вирусной активности.

Отпишите хостеру, спросите в чем дело. А пока они будут отвечать — проверьте сайт на вирусы.

Любовь

17 февраля 2017, 12:08

Спасибо за совет! Была такая идея — сходу не нашла как службе поддержки написать. Проверю.

Любовь

17 февраля 2017, 14:34

Написала, ответили, что «При отправке тестового письма с вашего аккаунта, ошибок не зафиксировано.».
Я тоже проверяла простейшим скриптом — отправляет. Сегодня создала тестовую форму через AjaxForm письма также не приходят.
Что можно еще проверить?

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 14:53

покажите вызов AjaxForm и саму форму

Любовь

17 февраля 2017, 14:55

[[!AjaxForm?
	&snippet=`FormIt`
	&emailTpl=`email.tpl`
	&form=`form.tpl`
	&hooks=`email`
	&emailSubject=`[[+fio]] хочет узнать стоимость обучения "[[*longtitle]]"`
	&emailTo=`liebe.amore@gmail.com`
	&validate=`mail:required:email,fio:required, phone:required`
	&validationErrorMessage=`В форме содержатся ошибки!`
	&successMessage=`Сообщение успешно отправлено!`
]]

Форма:

<form action="[[~[[*id]]]]" method="post" class="ajax_form">

<div class="input"><input id="fio" type="text" name="fio" placeholder="Ваше имя">
<span class="error_fio">[[+fi.error.fio]]</span></div>
<div class="input"><input id="mail" type="email" name="mail" placeholder="Email">
<span class="error_mail">[[+fi.error.mail]]</span></div>
<div class="input"><input id="phone" type="text" name="phone" placeholder="Телефон">
<span class="error_phone">[[+fi.error.phone]]</span></div>
<input type="hidden" value="[[+pagetitle]]" name="pagetitle" id="pagetitle">
<input type="hidden" value="[[+tv.time]]" name="time" od="time">
<input type="hidden" value="[[+tv.teacher]]" name="teacher" id="teacher">
<button type="submit" class="btn btn-primary">[[%af_submit]]</button>
</form>
 [[+fi.success:is=`1`:then=`
    <div class="alert alert-success">[[+fi.successMessage]]</div>
    `]]
    [[+fi.validation_error:is=`1`:then=`
    <div class="alert alert-danger">[[+fi.validation_error_message]]</div>
    `]]

На другом сайте такая работает. При отправке этой также пишет, что сообщение успешно отправлено.

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 15:04

Попробуйте перенести параметр &hooks на второе место.
В самой форме у инпутов в id добавьте префикс af_. Чтобы получилось, например

id="af_mail"

Любовь

17 февраля 2017, 15:08

Прописала, пишет что отправлено, но письма нет…

Иван Бондаренко

17 февраля 2017, 15:40

Проверьте спам папку в вашем ящике. Может письма просто начали падать в спам…

Любовь

17 февраля 2017, 15:50

Первым делом проверила… К сожалению, нет.

Иван Бондаренко

17 февраля 2017, 16:00

Попробуйте отправить письмо на другой ящик другого сервиса (mail.ru например). Может сам gmail.com блокирует письма, даже до спама не доходит. У меня такое было.

Любовь

17 февраля 2017, 16:30

И это попробовала. Вообще с заказами должно приходить на mail.ru и на почту домена.

god2016

17 февраля 2017, 16:30

попробуйте использовать другую почту, без точки в адресе вашей почты.

Raimei

17 февраля 2017, 16:03

Проверьте консоль. Может какой-то JS перебивает?

Сегодня ночью фиксил срочный заказ с подобным вопросом. Ну и чем черт не шутит, FormIt попробуйте переустановить. И вкладку SMTP в настройках проверьте.

UPD: проверьте на существование

&emailTpl=`email.tpl`

Нет, я не шучу. Всякое бывает, иногда мелочи функционал убивает. Хотя казалось бы...

Любовь

17 февраля 2017, 16:33

К сожалению нет. Сам js сообщает что письмо отправлено успешно.
Проверила — есть, переустановила %) безуспешно. SMTP я не настраивала изначально.
Странно, что обычный php скрипт отправляет, а формы пишут что отправлено, но писем нет.

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 21:17

попробуйте сделать отправку просто через FormIt, будет ли отправлять?

Любовь

17 февраля 2017, 22:15

Вот вроде простая форма, а не отправляется даже на другом, рабочем сайте…

[[!FormIt?
   &hooks=`email,redirect`
   &emailTpl=`email.tpl`
   &emailTo=`liebe.amore@gmail.com`
   &emailSubject=`Письмо с сайта`
   &redirectTo=`1`
   &validate=`name:required`
]]
 
[[!+fi.error_message:notempty=`<p>[[!+fi.error_message]]</p>`]]
 
<form action="/" method="post" class="form">
 
    <label for="name">Ваше имя :</label>
    <span class="error">[[!+fi.error.name]]</span>
    <input type="text" name="name" id="name" value="[[!+fi.name]]" />

    <label for="email">Email :</label>
    <span class="error">[[!+fi.error.email]]</span>
    <input type="text" name="email" id="email" value="[[!+fi.email]]" />
  
    <input class="submit_button" type="submit" value="Отправить" />
    
</form>

Любовь

17 февраля 2017, 22:27

[[!FormIt?
   &hooks=`email`
   &emailTpl=`email.tpl`
   &emailTo=`liebe.amore@gmail.com`
   &emailSubject=`Письмо с сайта`

]]
 
[[!+fi.error_message:notempty=`<p>[[!+fi.error_message]]</p>`]]
 
<form action="[[*uri]]" method="post" class="form">
 
    <label for="name">Ваше имя:</label>
    <span class="error">[[!+fi.error.name]]</span>
    <input type="text" name="name" id="name" value="[[!+fi.name]]" />

    <label for="email">Email:</label>
    <span class="error">[[!+fi.error.email]]</span>
    <input type="text" name="email" id="email" value="[[!+fi.email]]" />
  
    <input class="submit_button" type="submit" value="Отправить" />
    
</form>

Вот так сработало!)) Только что тогда это значит?

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 22:32

Поменялся action только у form? Его вообще в принципе указывать не нужно. Правильный form выглядит как-то так (AjaxForm):

<form action="" method="post" class="ajax_form">

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 22:35

Вообще рекомендую свою форму сверить с той, которая при установке AjaxForm по дефолту создается (чанк tpl.AjaxForm.example)

Любовь

18 февраля 2017, 06:21

Так я же проверяю работу Formit)

Дмитрий Суворов

17 февраля 2017, 22:37

Еще бывает такое, что если почта-отправитель (та, что в параметре emailsender) является почтой @mail.ru, то при попытке отправить письмо на тот же ящик — тоже ничего не придет. Но это не в Вашем случае

Raimei

18 февраля 2017, 00:22

Точно! action должен быть чист. По-крайней мере в tpl.AjaxForm.example экшн пустой.

Василий Наумкин

17 февраля 2017, 23:11

&emailTo=`liebe.amore@gmail.com`

Почта Google оооочень капризна и кидает письма в спам по своим собственным, неизвестным науке, причинам.
DKIM, SPF, PTR, DMARC — плевать на всё, кидаю в спам что хочу, законом не запрещено.

Так что я крайне советую настроить для отправки SMTP от Яндекс.

Любовь

18 февраля 2017, 06:19

Главная проблема, что не отправляются заказы из minishop2. Может как-то по-другому надо тестировать отправку писем в этом случае? Эту форму я для тестирования сделала. А почты менеджеров одна на mail.ru, другая на почте домена (настроена почта для домена yandex.ru).
Ну и в спаме пусто. И ошибок больше нет про то что «Невозможно запустить функцию mail»

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.

Перестали приходить письма о заказах

Комментарии: 24

Здесь упомянуты