access_denied при создании тикета

Здравствуйте.
При создании тикета с сайта в правом углу выскакивает окошко с текстом «access_denied».
Сайт с дополнением настроил по инструкции Василия, права проверил — все, как в иструкции.
Нашел, где может быть затык.
При создании ресурса функция getWorkingContext из файла /www/core/model/modx/processors/resource/create.class.php возвращает пустое значение.
Не понятно, почему так происходит.
Помогите пожалйста разобраться.