отображение TV параметра в письме о новом тикете

Добрый день!
Суть проблемы: когда пользователь создает тикет, он обязан указать несколько дополнительных ТВ параметров. Задача, что бы в письме-уведомлении о новом тикете приходило значение этого параметра.

Пробовал прописать в чанке tpl.Tickets.ticket.email.bcc и [[+tv.tvname]] и [[+properties.tvname]] и [[+tvname]] Ни чего не помогает. на почту приходит название параметра а не его значние.