Завершение ß-теста нового Modstore

Привет.

Основные недочёты, выявленные в ходе ß-тестирования Modstore устранены. Спасибо за участие!
Клиенты регистрируются, покупают дополнения, подключаются к репо и задают вопросы в поддержке. Авторы выкладывают новые дополнения и обновления, следят за статистикой продаж и отвечают на тикеты.



Поэтому пришло время немного рассказать о процессе и о том, что получилось.

Проектирование и дизайн
Платформа, заложенная в 2013 году, перестала удовлетворять по 3 критериям:
1) Накопившиеся претензии к удобству использования отдельных элементов магазина.
2) Отсутствие английской версии.
3) Отсутствие поддержки мобильных устройств.

Чтобы не «костылять», мы решили перезапустить проект.



Я начал проектирование интерфейса с того, что собрал обращения из форм обратной связи и чата. Сгруппировал барьеры и потребности нескольких сегментов аудитории и разложил требования к страницам.
Только после этого был подготовлен прототип.
На основе прототипа и задания на дизайн, мы разработали и утвердили (по 3–4 итерации на каждый экран) 58 дизайн-макетов, в разрешениях: 1280 и 320.



Одной из задач было сохранение преемственности дизайна, чтобы постоянным клиентам было легко ориентироваться в интерфейсе, но при этом решить проблемы юзабилити и добавить новые сервисы.

Некоторые нововведения
— Английская версия магазина: для клиента, автора и администратора. Авторы сами определяют, какие дополнения они готовы поддерживать и на каком языке. Цены перерасчитываются в разных валютах, но привязаны к рублю. Один товар — одна цена.
— Новый кабинет автора: статистика, управление дополнениями, тикетами. Адресные уведомления авторов о покупках их дополнений. Порядок работы с тикетами пересмотрен: 1 тикет на 1 дополнение.
— Новый кабинет покупателя, в т. ч. раздел «Избранное», интерфейс для запроса повторного сброса ключа и возможность продолжить новый заказ в «Истории покупок».
— Сервисный раздел для контроля за неотвеченными тикетами, выплатами авторам. Управление ключами и модерация дополнений.
— Отказались от вкладки «Отзывы» в пользу интеграции с MODX.PRO. Там раньше были вопросы, претензии, предложения, но никак не отзывы.
— Подписка на рассылку. Попозже добавим раздел «Новости» и будем пару раз в месяц отправлять обновления маркетплейса.
— Платная версия онлайн-консультанта Chatra :) Видим город, видим, что вы пишите. Поменяли иконку и скрыли ссылку на «Чатру» в окне сообщений.
— Оптимизация быстродействия, скорости загрузки картинок, работы поисковика и т. д. Подробнее Василий расскажет в Алма-Ате (приезжайте!).

Eng
Дорогие авторы, давайте расширим географию продаж вместе. Мы готовы вам помочь с переводом!
Пишите на info@modstore.pro.

—
Интересно ваше мнение о редизайне.
Буду рад ответить на вопросы!