Rostyslav

закройте свой каталог так же как assets

тогда проиндексируются ненужные файлы из assets, а также ссылки с гет-параметрами

в индекс попадает только то, на что есть публичные ссылки.

на папку manager нигде ссылок не должно быть, поэтому она в индекс не попадет. так же как core, connectors и все такое прочее.

папка cgi-bin вообще не доступна извне.

index.php должен редиректиться через htaccess, и соответственно тоже не будет проиндексирован

User-agent: *
Allow: /assets/*.js
Allow: /assets/*.css
Allow: /assets/*.svg
Allow: /assets/*.png
Allow: /assets/*.jpg
Allow: /assets/*.jpeg
Allow: /assets/*.JPG
Allow: /assets/*.woff
Allow: /assets/*.woff2
Allow: /assets/*.ttf
Disallow: /assets/
Disallow: *?
Clean-param: utm_source&utm_medium&utm_term&utm_content&utm_campaign&_openstat&campaign&clid&gclid

Sitemap: mysite/sitemap.xml

больше ничего не нужно

удалять нафиг.
и писать нормальный.
ваш сейчас — это как бумажка с логином и паролем на рабочем компе

&parents=`Блог новостей сервиса`

такого здесь еще никто не видел)))

Здесь нужно указать id родительского ресурса, в виде числа.

Тут совершенно без разницы или 1, '1', true

github.com/bezumkin/Tickets/blob/master/core/components/tickets/model/tickets/tickets.class.php#L1179

Проверил на 2.7.1, работает.
Во время теста заметил, что упустил еще момент в этом плагине, не отсылались ответы гостям, в $scriptProperties для этого еще надо добавить 'allowGuestEmails' => 1, мб это был как раз ваш случай

Да, работает, правда проверял только на 2.6.5
По части плагина всё правильно, видимо проблема где-то в другом месте

gist.github.com/tolanych/fc9025b9dd14a43573f4c391e625a7ea